Je kunt je bestelling volgen door jouw Track en Trace code, die je per mail ontvangt, in te voeren op deze pagina: Volg je bestelling.

Je kunt je order binnen 24 uur annuleren. Daarna wordt deze automatisch verwerkt. Neem zo snel mogelijk contact met ons op.

Vanaf het moment van verzending naar Nederland duurt het ongeveer 10 werkdagen* voordat je pakket wordt afgeleverd. In uitzonderlijke gevallen kan dit oplopen tot 20 dagen. Hiermee is Diamond Painting Pro de snelste in Nederland met diamond paintings van je eigen foto!

Onze producten worden namelijk direct vanuit ons internationale magazijn naar jou verzonden. Door dit unieke businessmodel kunnen wij enorm besparen op opslag- en transportkosten, waardoor wij de producten tegen een lagere prijs kunnen aanbieden dan de concurrent en de verzendkosten voor onze rekening nemen.

Daarom betaal je geen verzendkosten bij Diamond Painting Pro bestellingen naar Nederland en België.

*Dit is een indicatie en kan variëren door vertraging bij het postbedrijf.

Alle Diamond Paintings worden gemaakt op bestelling, hierdoor kunnen wij de beste kwaliteit garanderen zonder dat de kleuren vervagen door lang in het magazijn te liggen. De verwerkingstijd is 24 uur. Bestel je op vrijdagavond, zaterdag,zondag dan is maandag de eerste werkdag. De verzendbevestiging e-mails worden s'avonds automatisch verzonden.

Hoewel wij altijd streven naar tijdige levering, kan er soms onverwacht vertraging optreden. De maximale levertijd in Nederland is 15 dagen. Als je 3 werkdagen dagen na de verwachte leverdatum nog steeds je bestelling niet hebt ontvangen, neem dan alstublieft contact met ons op. We zullen dan zo snel mogelijk de status van je bestelling onderzoeken en je een update geven.

Als er stenen ontbreken in je bestelling, helpen we je graag zo snel mogelijk! Stuur ons een e-mail op klantenserivce[at]diamondpaintingpro.nl met de volgende gegevens: je ordernummer, een kopie van het A4-formulier met de symbolen, kleuren en het aantal zakjes, en specificeer welke stenen je mist.

We begrijpen dat het ontbreken van producten in je bestelling vervelend kan zijn. Ontbrekende items worden gewoonlijk zo snel mogelijk nageleverd. Mocht je na deze periode nog steeds producten missen, neem dan alstublieft contact met ons op. We zullen dan direct voor je nakijken waar het mis is gegaan en zorgen voor een snelle oplossing.

Bij bestellingen van meer dan 50 euro ontvang je gratis cadeaus van ons. Deze worden samen met je bestelling of apart verzonden, afhankelijk van de grootte van je bestelling.