FAQ
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
U kunt u bestelling volgen door uw Track en Trace code, die u ontvangt per mail toe te voegen op deze pagina: Volg uw bestelling
Hoe ontvang ik mijn cadeau?
Bij bestellingen over €50 en €75 ontvangt u gratis cadeaus bij ons. Deze worden samen met uw bestelling of apart verzonden. Dit hangt af van de grote van uw bestelling.
Kan ik bestelling annuleren?
U kunt u order binnen 24 uur annuleren. Daarna zal deze automatisch verwerkt worden. Neem z.s.m. contact met ons op.
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Op het punt van verzending naar Nederland duurt het +/- 10 werkdagen* voor uw pakket wordt afgeleverd. In uitzonderlijke gevallen kan dit oplopen tot 20 dagen. Hiermee is Diamond Painting Pro het snelste met eigen foto diamond paintings van Nederland!! Onze producten worden namelijk direct vanuit ons internationale magazijn naar u verzonden. Door dit unieke businessmodel kunnen wij enorm besparen op opslag- en transportkosten en kunnen wij de producten tegen een lagere prijs aanbieden dan de concurrent en de verzendkosten voor eigen rekening nemen. Daarom GEEN verzendkosten bij Diamond Painting Pro bestellingen naar Nederland. *dit is een indicatie, kan variëren door vertraging bij het post bedrijf. LETOP:Door het corona virus kan de verzending langer duren. Houdt u hier a.u.b. rekening mee.
Wanneer wordt mijn pakket verzonden?
Alle Diamond Paintings worden gemaakt op bestelling, hierdoor kunnen wij de beste kwaliteit garanderen zonder dat de kleuren vervagen door lang in het magazijn te liggen. De verwerkingstijd is 24 uur. Besteld u op vrijdagavond, zaterdag,zondag dan is maandag de eerste werkdag. De verzendbevestiging e-mails worden s'avonds automatisch verzonden.
De verwachten levertijd is voorbij
vertraging oploopt. De levertijd in Nederland is max. 20 dagen Heb je 3 dagen na de verwachte levertijd nog niets ontvangen? Neem dan even contact met ons op.
Ik mis een aantal producten bij mijn bestelling
Omdat we werken met verschillende leveranciers kan het zo zijn dat producten afzonderlijk van elkaar verzonden worden. Als er items uit je bestelling ontbreken ontvang je deze doorgaans na 2-3 dagen. Mocht je nog steeds steentjes of andere items missen, neem contact met ons op.
Ik mis stenen bij mijn bestelling.
Als u stenen mist kunt u contact op nemen met info[at]diamondpaintingpro.nl Stuur met de e-mail de volgende gegevens: Ordernummer. A4 formulier (met symbolen, kleuren, aantal zakjes). Welke stenen u mist. Wij gaan dit oplossen voor u