FAQ

U kunt u bestelling volgen door uw Track en Trace code, die u ontvangt per mail toe te voegen op deze pagina: Volg uw bestelling

Bij bestellingen over €50 en €100 ontvangt u gratis cadeaus bij ons. Deze worden samen met uw bestelling of apart verzonden. Dit hangt af van de grote van uw bestelling.

U kunt u order binnen 24 uur annuleren. Daarna zal deze automatisch verwerkt worden. Neem z.s.m. contact met ons op.

Op het punt van verzending naar Nederland duurt het +/- 10 werkdagen* voor uw pakket wordt afgeleverd. In uitzonderlijke gevallen kan dit oplopen tot 20 dagen. Hiermee is Diamond Painting Pro het snelste met eigen foto diamond paintings van Nederland!! Onze producten worden namelijk direct vanuit ons internationale magazijn naar u verzonden. Door dit unieke businessmodel kunnen wij enorm besparen op opslag- en transportkosten en kunnen wij de producten tegen een lagere prijs aanbieden dan de concurrent en de verzendkosten voor eigen rekening nemen. Daarom GEEN verzendkosten bij Diamond Painting Pro bestellingen naar Nederland. *dit is een indicatie, kan variëren door vertraging bij het post bedrijf. LETOP:Door het corona virus kan de verzending langer duren. Houdt u hier a.u.b. rekening mee.

Alle Diamond Paintings worden gemaakt op bestelling, hierdoor kunnen wij de beste kwaliteit garanderen zonder dat de kleuren vervagen door lang in het magazijn te liggen. De verwerkingstijd is 24 uur. Besteld u op vrijdagavond, zaterdag,zondag dan is maandag de eerste werkdag. De verzendbevestiging e-mails worden s'avonds automatisch verzonden.

Kies altijd de beste maat voor uw painting. De vuistregel bij Diamond Paintings is: Hoe groter het formaat, hoe meer stenen er nodig zijn, hoe meer details erin de painting komen. Als u een gezinsfoto op 20×30 wilt afdrukken zal dit een niet gewenst resultaat opleveren. Vele gezichten hebben veel details houdt u daar a.u.b. rekening mee.Lees u DEZE pagina goed door voor alle tips over foto’s voor Diamond Paintings

In 99% van de gevallen worden de bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd. Helaas kan het weleens voorkomen dat een bestelling in het leveringsproces vertraging oploopt. De levertijd in Nederland is max. 20 dagen Heb je 3 dagen na de verwachte levertijd nog niets ontvangen? Neem dan even contact met ons op.

Omdat we werken met verschillende leveranciers kan het zo zijn dat producten afzonderlijk van elkaar verzonden worden. Als er items uit je bestelling ontbreken ontvang je deze doorgaans na 2-3 dagen. Mocht je nog steeds steentjes of andere items missen, neem contact met ons op.

Als u stenen mist kunt u contact op nemen met info[at]diamondpaintingpro.nl Stuur met de e-mail de volgende gegevens: Ordernummer. A4 formulier (met symbolen, kleuren, aantal zakjes). Welke stenen u mist. Wij gaan dit oplossen voor u

Als je niet tevreden bent over je bestelling kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst ruilen of retourneren. Neem daarvoor contact op met info[at]diamondpaintingpro.nl Om in aanmerking te komen voor teruggave van het aankoopbedrag of omruiling moet het teruggestuurde product: In originele staat zijn; Voorzien van labels en etiketten; Bij ontvangst beschadiging is aangegeven; Geen gebruikssporen bevatten. Een retourzending dient te zijn voorzien van track & trace code. De verzender is altijd verantwoordelijk voor de verzending en de daarbij komende kosten. Artikelen die je niet kunt retourneren: Eigen foto diamond paintings, Olieverf, 5 Luik Beschadigde artikelen na gebruik